Contact opnemen

Hoe kan ik contact opnemen?

Als u het antwoord dat u zoekt niet hebt gevonden in een van de artikelen in ons helpcentrum of als u verdere hulp nodig hebt, gebruik dan het contactformulier op deze pagina of neem contact met ons op via e-mail: [email protected]

Let op: neem contact met ons op via slechts één contactmethode per vraag. Meerdere berichten via verschillende kanalen kunnen de reactietijd voor jou en andere klanten vertragen.

Welke informatie moet ik verstrekken?

Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om zoveel mogelijk relevante informatie mee te sturen, zoals:

Bestelnummer (bijvoorbeeld #1234)

E-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst

Duidelijke omschrijving van je vraag of probleem

Hoe meer details je verstrekt, hoe sneller wij je kunnen helpen!

Waarom heeft Hobbybox.be geen telefoonnummer?

Hobbybox.be heeft geen callcenter en is niet ingericht om grote aantallen telefoongesprekken af te handelen.

Wij zijn een online winkel, en dat geldt ook voor onze klantenservice. Hoewel je af en toe een geautomatiseerd antwoord kunt ontvangen, worden alle berichten door echte medewerkers behandeld. Ons team staat klaar om je zo snel en efficiënt mogelijk te helpen via onze digitale contactkanalen.